皆さんこんにちは。清新ハウス高澤です。
今日は雨ですね。五月雨というやつでしょうか。
【五月雨を あつめて早し 最上川】とは松尾芭蕉が酒田で詠んだ句だそうですが、句の響きだけでも風情がありますよね。
一方で会社近くの阿賀野川は、川幅が広いためちょっとした雨では流れが早くなることはないのではないかと思います。ですがそれはそれでいとをかしと思えるようになりたいところです。
さて、今日の午前はだるまストーブの片づけを、午後は電話練習を中心に行いました。
今日はその様子についてお伝えしていきます。
まずは午前の様子からです。
ところで、皆さんは『サイフォン現象』ってご存じでしょうか?私もあまり詳しくはないですが、ともかく水の高低差とそこにかかる重力の差によって、水が高い位置に上っていく現象のことを言うようです。
この現象を利用して、今日はストーブ内部の灯油をポリタンクに戻す作業を行いました。
ところがこれがなかなかうまくいかないんですね。
ホースの中の空気は抜いているはずなのに…こうなっては、来年に向けてまずはストローとマグカップで練習していくしかありませんね。
結局ほぼポンプ主動で押し出した感じでしたが、なんとか無事に任務を遂行できました。
午後は電話対応の練習をしました。
以前アルバイト先の塾で保護者対応のためにたまに電話を取ることはありましたが、会社で仕事としてお客様対応で電話を撮るとなるとまた違うのでしょうか(それかバイトのときから実はできていなかっただけか)。
私の場合はイレギュラーなことがあると慌ててしまうので、そうなっても落ち着いたスマートな対応ができるように、今日は先輩にお客様役になってもらって電話対応の練習をしました(普段から電話はできるだけ取りますが)。
そこで、できるだけ簡潔に必要なことを伝える練習をし、言葉遣いやセリフの練習をしました。
今までつっかえていたところをスムーズに話せるように練習しましたので、次からの電話ではしっかりと実践できるように頑張ります!
本日も最後までお読みいただきありがとうございました!
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